運送政策

配送政策
（最後更新日：2026年3月2日）

台灣和亞留土股份有限公司（以下簡稱「本公司」或「RAGTAG」）在台灣地區提供二手商品（中古品）的銷售服務。本配送政策（以下簡稱「本政策」）規範了本公司運營的實體店鋪及電子商務平台中與商品運送相關的方法、費用及預估到貨時間等內容。當顧客（以下簡稱「用戶」）於本服務確定訂單時，即視為同意本政策之內容。

1. 配送範圍
本公司僅配送至台灣地區內的地址。目前尚未提供國際配送服務。

2. 商品庫存與配送方式
(1) 台灣庫存
由本公司指定的國內物流公司負責配送。

(2) 日本庫存
透過國際快遞公司從日本運送至台灣。

(3) 包含台灣和日本庫存的訂單
如需訂購來自不同倉庫（台灣／日本）的商品，請務必分開下單。感謝您的配合，訂單將會分別安排運送，也因此到貨時間亦會有所差異，

3. 配送費用與關稅
(1) 配送費用
所有訂單皆免收配送費用，用戶不需額外支付運費。

(2) 關稅
從日本倉庫發貨的商品，進口關稅及相關代墊手續費由顧客負擔。

4. 配送時間預估
(1) 台灣本地庫存商品（國內配送業者）
訂單（付款）確認後，2～5個工作日內發貨。
發貨後，預計1～3個工作日可送達用戶指定地址。
(2) 日本庫存商品（國際物流業者）
訂單（付款）確認後，2～5個工作日內發貨。
發貨後，預計5～10個工作日送達，但因通關手續可能造成延誤。
(3) 運送延遲可能性
如遇國定假日、天氣因素或交通情況，可能導致配送時間有所延遲，請用戶見諒。

5. 追蹤編號與通知
商品發貨後，本公司將通過電子郵件或簡訊（SMS）方式向用戶提供追蹤編號。若訂單包含本地庫存與日本庫存商品，可能會收到多個追蹤編號。

6. 長時間未領取・拒收・重新配送
(1) 長時間未領取或拒收
若因長時間未領取或用戶主動拒收等原因導致商品被退回，本公司將可能視為用戶撤銷訂單，並有權要求用戶承擔退回商品所發生的雙向運費及相關手續費用。

(2) 重新配送
重新配送需根據物流業者的相關規定進行。若用戶對重新配送有疑問，請聯絡本公司。

7. 損失・損壞・商品瑕疵
(1) 損失或損壞
若配送過程中因本公司或物流業者的疏失導致商品遺失或毀損，本公司將依據台灣**《消費者保護法》**及相關法規進行處理。

(2) 商品瑕疵
若商品到貨後發現瑕疵或損壞，用戶需在收到商品後7日內聯絡本公司。本公司將根據退換貨政策進行適當處理。

8. 訂單取消與修改
(1) 如果訂單尚未進入出貨階段，客戶可以申請修改或取消訂單。
(2) 若訂單已進入出貨階段，則無法修改或取消。

9. 政策更新
本公司保留因應法規修改或營運需要，而不另行通知更新本政策的權利。若有重大內容更動，我們將通過官方網站向用戶公告。

10. 聯絡方式
若您對於配送政策有任何疑問或需求，請聯繫我們：

公司名稱：台灣和亞留土股份有限公司
統一編號：22853452
聯絡地址：10595 台北市松山區南京東路3段248號5樓之2
信箱：info@ragtag.com.tw