退款政策

退貨、換貨及退款政策
（最後更新日：2025年11月1日）

台灣和亞留土股份有限公司（以下簡稱「本公司」或「RAGTAG」）於台灣地區提供中古品（即二手商品）的銷售服務。本政策（以下簡稱「本政策」）針對顧客於本公司實體店面與電子商務平台購買商品時的退貨、換貨及退款標準進行規範。顧客（以下簡稱「用戶」）於購買商品時，即視為同意本政策之內容。

1. 關於中古商品
本公司銷售的商品為中古商品，用戶理解並接受商品可能因正常使用而產生的使用痕跡或輕微汙損。對於商品的描述，我們會在商品頁面中盡力詳細說明。因個人原因（例如：尺寸不合適、與預期不符等）所提出的退貨或換貨申請，原則上不予接受。用戶需在充分了解商品描述後再下單購買。

2. 可接受退貨或換貨的情況
根據台灣《消費者保護法》，本公司僅於以下情況接受退貨或換貨：

商品描述與實際收到的商品存在重大差異，或發生錯誤配送。
商品具有重大缺陷，導致無法正常使用的情況。
其他經確認為因本公司過失所造成的問題。
若符合以上情況，用戶需於商品到貨後7日內向本公司聯繫。逾期提出的退換要求將可能無法受理。同時，用戶需確保退回的商品在未使用的狀態下，並包含所有附屬品及原始標籤，且遵照本公司指定的退貨方式辦理。

3. 換貨及修理服務
（1）換貨
由於本公司銷售的商品多為單一商品或特定款式，通常無法提供相同商品的換貨服務，敬請見諒。

（2）修理服務
若商品可以修理，本公司將承擔修理相關費用；若無法修理，本公司將為用戶辦理退款。

4. 退款方式
（1）信用卡支付的退款
本公司將取消該筆交易，或根據情況辦理退款。若退款時已超過信用卡結算的截止日期，退款金額將於次月結算或之後返還。

（2）銀行轉帳或貨到付款的退款
退款將通過用戶提供的銀行帳戶進行。用戶需準確提供銀行帳號及相關資訊。

（3）運費分擔
本公司過失：若因商品缺陷、錯誤配送等本公司過失造成的退貨，退回運費將由本公司承擔。
用戶個人原因：例如不喜歡商品、尺寸與預期不符等情況，退回運費需由用戶負擔。

5. 不接受退貨的情況
以下情況下，本公司不接受退換貨申請：
因用戶個人原因（例：尺寸不合適、外觀與預期不符等）提出的退貨申請。
商品到貨後超過7日才提出退貨需求。
商品頁面已說明的輕微損壞、汙損，或其他物品特性相關情況。
商品標籤遺失、附屬品缺少，或商品已被使用並影響其再次銷售價值。
本公司合理判斷不符合退貨條件的其他情況（例如儲存環境不當導致的商品損壞）。

6. 未成年用戶購買商品
若用戶為未成年人（台灣定義為20歲以下），需取得法定代理人（如父母或監護人）的同意方可進行交易。具體說明請參考本公司的服務條款。

7. 政策修訂
本公司保留因應法律變動或經營需求，隨時更新本政策的權利。若有重大變更，相關內容將通過官方網站進行公告。若用戶在政策更新後繼續使用本服務，即視為用戶已同意更新後的政策內容。

8. 聯絡方式
如有退貨、換貨或退款相關的問題，請聯繫我們：
公司名稱：台灣和亞留土股份有限公司
統一編號：22853452
聯絡地址：10595 台北市松山區南京東路3段248號5樓之2
信箱：info@ragtag.com.tw